Quy định chính sách

Chính sách đổi trả và bảo hành


 

 

Với mong muốn bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Aveline, chúng tôi có những qui định về chính sách đổi trả và hoàn tiền sau.

 

A. Quy định đổi hàng

  • Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác.
  • Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

 

Qui trình đổi hàng cho khách đặt mua sản phẩm tại website aveline.vn

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

  • Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại website aveline.vn khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn và phiếu bảo hành đến đổi tại địa chỉ cửa hàng.
  • Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện : Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Aveline nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm kèm theo vận đơn về địa chỉ: 337/21 Trường chinh, p14, Tân Bình.
  • Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). Aveline sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

 

Chi phí chuyển hoàn

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất cửa hàng Aveline sẽ chịu phí chuyển hoàn.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm mà không do lỗi của nhà sản xuất thì khách hàng sẽ chịu phí chuyển hoàn.

 

B. Qui định hoàn tiền

  • Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, nếu khách hàng không có nhu cần đổi hàng thì chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ có hiệu lực trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
  • Sản phẩm hoàn tiền phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn đầy đủ các chi tiết không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.
  • Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong quá trình hoàn tiền nếu có.

 

Thông tin liên hệ cho khách hàng cần đổi trả và hoàn tiền :

Địa chỉ: 337/21 Trường chinh, p14, Tân Bình.

Hotline : 0909013299

Email : aveline.vn@gmail.com

 

Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và tiếp nhận mọi phản hồi của quí khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.


Ý kiến của bạn:
Bình luận:

 

Mỹ phẩm cao cấp Aveline




Địa chỉ: 337/21 Trường Chinh, P14, Tân Bình, TPHCM



Email: aveline.vn@gmail.com


Hotline: 0909 013 299

Follow Us

Copyright 2018 © Mỹ Phẩm Aveline

Chăm sóc khách hàng
Hãy để lại lời nhắn cho chúng tôi
Ordered successfully